Ο Ιωάννης Μίχος μας μιλάει για το τι πραγματικά έχει σημασία στο Banking 

Η έκτη έκδοση του Snappi Journal είναι εδώ με έναν άνθρωπο που είναι ταυτόχρονα πολύ Έλληνας και πολύ Βρετανός. Μάλλον καλύτερα θα έπρεπε να πούμε Σκοτσέζος, μιας και από την ηλικία των δύο ετών μεγάλωσε στην Σκοτία. Στη Snappi τον φωνάζουμε James Bond. Του είπα ένα βράδυ σε μια εκδήλωση της δουλειάς ότι νομίζω πως κρυφά του αρέσει αυτό το παρατσούκλι. Και σε ποιον δε θα άρεσε όμως;  

Σας παρουσιάζω λοιπόν τον κύριο James Bond aka Ιωάννης Μίχος, ο CISO (Chief Information Security Officer) της Snappi. Ακόμα και ο τίτλος του δε σου θυμίζει έναν σύγχρονο πράκτορα 007; Και, κατά κάποιον τρόπο, ο Ιωάννης μπαίνει πολύ άνετα στον ρόλο. Έχω γνωρίσει πολλούς CISO στην ζωή μου και μπορώ να πω ότι πολύ σπάνια έχουν τέτοια αύρα. Τα κομψά κουστούμια, το τέλειο χαμόγελο, τα εύστοχα σχόλια, και, πάνω από όλα, μία αίσθηση παιχνιδιάρικης διάθεσης σε κάθε στιγμή.   

Όμως δεν πρόκειται για ρόλο. Ο Ιωάννης είναι αυθεντικός. Έρχεται από βαθιές ρίζες. Η οικογένεια του μετακόμισε από την Ελλάδα στο Aberdeen της Σκοτίας, για να ακολουθήσει ο πατέρας του καριέρα στα ναυτιλιακά όταν εκείνος ήταν μόνο δύο ετών. Μεγάλωσε και πήγε σε σχολείο που το διοικούσαν μοναχές – ναι, στα αλήθεια! Ακόμα το θυμάται σαν ταινία του Harry Potter: η μυρωδιά του ξύλου, η πειθαρχία, οι πικροί σκωτσέζικοι χειμώνες με τις σκληρές θερμοκρασίες των -25 βαθμών κελσίου. Ίσως ακριβώς αυτή η αυστηρή ανατροφή του να φταίει για την παιχνιδιάρικη του διάθεσή σήμερα, ακόμα και σε μία τόσο σοβαρή δουλειά.  

Και όταν τον ακούς να περιγράφει τη δουλειά του – είναι συναρπαστικό. Κάνει την ασφάλεια, τα συστήματα και τις διεργασίες να ακούγονται σαν τα πιο ελκυστικά θέματα του banking. Ο Ιωάννης επιμένει: «Πρόκειται για πολλούς ελέγχους, πολλούς ελέγχους ασφαλείας. Η πρόληψη διαρροής δεδομένων δεν είναι ελκυστικό θέμα». Ωστόσο, όταν τον ακούς να το λέει, κατά κάποιον τρόπο γίνεται ελκυστικό. Ένα παράδοξο. Και λατρεύω τα παράδοξα.  

Πάνω από όλα όμως, ο Ιωάννης δεν ξεχνά ποτέ τους ανθρώπους. Για εκείνον, το πιο σημαντικό κομμάτι της δουλειάς του είναι να εξασφαλίζει ότι οι πελάτες μας νιώθουν ασφαλείς να βάλουν τα χρήματά τους στην τράπεζα μας. Όπως ακριβώς το θέτει: «Το σημαντικότερο για την τράπεζα είναι οι πληροφορίες που έχει στην κατοχή της. Όχι τα χρήματα».           

Όταν τα ακούω αυτά, σκέφτομαι: πόσο τυχεροί είμαστε εμείς και οι πελάτες μας.  

Ο Ιωάννης ασχολείται με τα τραπεζικά εδώ και περίπου 20 χρόνια. Η πρώτη του δουλειά αμέσως μετά το πτυχίο ήταν στα ναυτιλιακά, όμως, όταν ολοκλήρωσε το MBA του ξεκίνησε να εργάζεται για την Barclays. Από την αρχή της καριέρας του, η δουλειά του είχε κυρίως να κάνει με την ασφάλεια των πληροφοριών, την επιχειρησιακή συνέχεια, τη διαχείριση διακοπών λειτουργίας, την προστασία των πελατών και την αποφυγή τεράστιων προστίμων. Έτσι ξεκίνησε το ταξίδι του και αυτό είναι το μοτίβο που έχει ακολουθήσει από τότε.   

Μοιράζεται μαζί μου επίσης ένα βιβλίο που διαμόρφωσε την προσέγγιση του: «Ανάμεσα σε ηλίθιους». Του άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούσε. Το βιβλίο χωρίζει τους ανθρώπους σε διαφορετικούς τύπους προσωπικοτήτων – data–driven, οραματιστές, κ.λπ., με τον κάθε τύπο να καταναλώνει την πληροφορία διαφορετικά. «Πρέπει να παίρνεις περίπλοκα σενάρια και να τα μεταφράζεις σε εύπεπτες μορφές», λέει. «Το μυστικό είναι να μπορείς να παρέχεις τη σωστή επικοινωνία, τη σωστή στιγμή, στο σωστό μέρος».  

Δεν είναι τυχαίο το ότι με εμπνέει τόσο πολύ. Ο ρόλος του, όπως και ο δικός μου, έχει κυρίως να κάνει με την επικοινωνία. Ταυτίζεται επίσης με το πνεύμα της συνεχούς βελτίωσης που βρίσκεται βαθιά ριζωμένο στο DNA της Snappi. Πρόσφατα μάλιστα ολοκλήρωσε το Executive Leadership Programme στην Οργανωτική Ηγεσία στο Saïd Business School του Πανεπιστημίου της Οξφόρδης, αποφοιτώντας με άριστα.  

Ο Ιωάννης αγαπά τα βιβλία. Μάλιστα, ο τρόπος που μιλάει για το διάβασμα και για το πως η γνώση μπορεί να ενδυναμώσει τον κόσμο, με ενέπνευσε να ξεκινήσω μια σειρά στο LinkedIn της Snappi με προτάσεις βιβλίων.  

Κάπου στη μέση της κουβέντας μας γίνεται κάτι αστείο. Η Έφη ξαφνικά μπαίνει στο γραφείο της, χωρίς να γνωρίζει ότι το έχουμε μετατρέψει σε στούντιο του Snappi Journal. Δεν είχε διαβάσει τα προηγούμενα επεισόδια φαίνεται, γιατί αλλιώς θα ήξερε! Αυτό είναι. Η επόμενη καλεσμένη του Snappi Journal θα είναι η Έφη. Ένιωσα λίγο αμήχανα, αλλά ίσως φταίει η εσθονική μου νοοτροπία. Το να γίνονται τα πράγματα γρήγορα και σωστά, συχνά προηγείται της υπερβολικής ευγένειας. Πρέπει να παραδεχτώ ότι οι Έλληνες είναι πολύ καλύτεροι από εμένα σε αυτό.  

Μιλώντας για Ελλάδα, ρωτάω τον Ιωάννη πως νιώθει που επέστρεψε. Χαμογελάει: «Όποτε κάνω αριθμητικές πράξεις, τις κάνω στα ελληνικά. Όταν σκέφτομαι, σκέφτομαι στα αγγλικά. Η γλώσσα που μιλάμε στην δουλειά είναι τα αγγλικά. Στο σπίτι ήταν πάντα τα ελληνικά. Η κληρονομιά ήταν ισχυρή, πήγαινα ακόμα και σε ελληνικά θερινά σχολεία».   

Τι τον έφερε όμως πίσω μετά από δεκαετίες στο εξωτερικό; «Η ομορφιά της Ελλάδας», λέει απλά. «Στο Λονδίνο, το σπίτι μου ήταν δίπλα σε ένα πάρκο – έβλεπα συχνά ελάφια και πουλιά. Εδώ όμως, πάω στην παραλία κάθε σαββατοκύριακο. Η ψυχή μου μπορεί να αναπνεύσει. Νιώθω αναγεννημένος. Είμαι κοντά στην οικογένεια μου, στους γονείς μου που πλέον έχουν μεγαλώσει».  

Στην αρχή της κουβέντας μας τον ρώτησα πως νοιώθει αυτή τη στιγμή. Η απάντηση του ήταν γεμάτη χαρά: «Το να βρίσκομαι στη θέση να συνεισφέρω σε μια εντελώς νέα τράπεζα η οποία είναι ισχυρή και δυναμική, με κάνει να νιώθω προνομιούχος και ενθουσιασμένος».  

Και ακριβώς έτσι είναι ο Ιωάννης: ενθουσιώδης, ταπεινός, και ολοζώντανος με θετική ενέργεια. Η κουβέντα μας τελείωσε απότομα (έπρεπε να μπω σε ένα άλλο meeting για το λανσάρισμά του app μας), αλλά ακόμα και για αυτόν τον λίγο χρόνο που περάσαμε μαζί, ένιωθα πως έπαιζα σε ταινία.   

Υγ: Το Snappi Journal είναι μία νέα σειρά συνεντεύξεων για τη ζωή και τους ανθρώπους στη Snappi. Γιατί, τελικά, οι άνθρωποι είναι που φτιάχνουν τα brand και τις εταιρείες, όχι μόνο τα business plans, τα αποτελέσματα τριμήνου, και οι διαδικασίες (αν και αυτά έχουν επίσης σημασία!😉). 

Χτίζουμε μια neobank με ψυχή και μέσα από αυτήν τη σειρά, θα θέλαμε να το ζήσετε και εσείς μαζί μας από πρώτο χέρι.  

Πίσω από το Snappi’s Journal βρίσκεται η Πιρέτ!  

Είναι η Head of Global Brand & Communications, και κατάγεται από το Τάλλιν της Εσθονίας. Οπότε, μην εκπλαγείτε αν συναντήσετε μερικές εσθονικές αναφορές εδώ και εκεί.