Νομίζω πως είναι η πρώτη φορά που γράφω ένα κείμενο δύο ολόκληρους μήνες μετά την ίδια τη συνέντευξη. Υπάρχουν, φυσικά, πολλοί λόγοι, μεταξύ αυτών και το καλοκαίρι, όμως περίμενα επίσης την κατάλληλη διάθεση, την κατάλληλη ευθυγράμμιση των άστρων, γιατί αυτή η συζήτηση ήταν τόσο ξεχωριστή και θέλω να γίνετε όλοι μέρος της.

Σήμερα, λοιπόν, την Ημέρα Αποκατάστασης της Ανεξαρτησίας της Εσθονίας, νιώθω πως βρίσκομαι επιτέλους στην κατάλληλη διάθεση για να αναλάβω αυτή την όμορφη πρόκληση και να σας συστήσω τη Χλόη.

Πρώτα απ’ όλα, πρέπει να πω ότι είμαι κι εγώ ένας χαρούμενος άνθρωπος. Χαμογελώ πολύ και μου αρέσει να μεταδίδω θετική ενέργεια. Αλλά η Χλόη… δεν μπορώ καν να περιγράψω πόσο έντονα εκπέμπει όλα αυτά.

Ειλικρινά, καταλαβαίνεις πότε μπαίνει σε έναν χώρο. Ξαφνικά, ο χώρος γεμίζει ήλιο και αστέρια, φως και φεγγάρι, λουλούδια και δέντρα — όλα μαζί.

Και αφού άκουσα την ιστορία της και κατάλαβα από πού πηγάζει όλο αυτό, δεν μου προκαλεί καμία έκπληξη.

Η Χλόη μεγάλωσε σε μια οικογένεια με πέντε παιδιά. Ο πατέρας της είναι γιατρός και η μητέρα της φαρμακοποιός. Και οι δύο σπούδασαν στο εξωτερικό, ενώ ενθάρρυναν και τα πέντε παιδιά τους να ανακαλύψουν τον κόσμο και να βρουν το δικό τους μέρος ευτυχίας.

Και αυτό ακριβώς κάνει η Χλόη από τότε. Και, ομολογουμένως, το κάνει απίστευτα καλά.

Μερικές φορές οι άλλοι βλέπουν πρώτοι τις υπερδυνάμεις μας

Παραδόξως, η Χλόη μού λέει ότι δεν είχε συνειδητοποιήσει πως διαθέτει αυτή τη μεταδοτική, μαγνητική ενέργεια. Μόλις πρόσφατα άρχισε να την αναγνωρίζει και η ίδια, σε μεγάλο βαθμό μέσα από τα μάτια των άλλων.

Ένα σχόλιο που κρατά ιδιαίτερα μέσα της προήλθε από την Έφη —φροντίστε να διαβάσετε το Snappi Journal #7!—, την οποία η Χλόη θεωρεί απόλυτο πρότυπο. Η Έφη ήταν μία από τις γυναίκες που τη βοήθησαν να δει αυτή την ποιότητα στον εαυτό της.

Μερικές φορές, όπως φαίνεται, χρειαζόμαστε τους άλλους για να μας αφυπνίσουν και να μας βοηθήσουν να αναγνωρίσουμε κάτι που βρισκόταν πάντα μέσα μας.

Η Χλόη μού δίνει την εντύπωση μιας ώριμης, παλιάς ψυχής, που μπορεί να εμπιστεύεται τη στιγμή και να αφήνεται στη ροή των πραγμάτων. Πίσω, όμως, από αυτή την ανάλαφρη διάθεση κρύβονται τεράστια τόλμη και μια εξαιρετικά δραστήρια στάση απέναντι στη ζωή. Και υποψιάζομαι ότι ένα μέρος αυτών προέρχεται κατευθείαν από την οικογένειά της.

Ήδη από την ηλικία των οκτώ ετών βοηθούσε τη μητέρα της να συγκεντρώνει φάρμακα για να σταλούν στην Ουγκάντα. Ο πατέρας της ταξίδευε εκεί δύο φορές τον χρόνο για να εργαστεί και να βοηθήσει ανθρώπους, ενώ κάποιες φορές τον συνόδευσε και η Χλόη.

Σκεφτείτε μόνο πώς μπορεί να ήταν μια τέτοια παιδική ηλικία.

Η Χλόη, όμως, είναι αρκετά ειλικρινής ώστε να βλέπει και την άλλη πλευρά. Όταν οι γονείς σου αφιερώνουν μεγάλο μέρος της ζωής τους στη φροντίδα άλλων ανθρώπων και άλλων παιδιών, είναι αναπόφευκτο, ως μικρό παιδί, να αναρωτηθείς: Εμείς δεν είμαστε αρκετοί;

Πιστεύει ότι ίσως και αυτό να συνέβαλε στην τεράστια επιθυμία που ανέπτυξε να καταφέρει κάτι μόνη της.

Ίσως οι μεγαλύτερες δυνάμεις μας να μην προέρχονται σχεδόν ποτέ από μία μόνο, απλή πηγή.

Δεκαπέντε χρόνια μακριά και ο δρόμος της επιστροφής

Το ταξίδι της Χλόης την οδήγησε τελικά στο Λονδίνο και στο Άμστερνταμ, όπου έζησε συνολικά για 15 χρόνια, προτού επιστρέψει στην Ελλάδα και ενταχθεί στη Snappi.

Αλλά περιμένετε μέχρι να ακούσετε για τις σπουδές της.

Η Χλόη σπούδασε Φιλοσοφία και Κοινωνικές Επιστήμες στο Πανεπιστήμιο Κρήτης και αργότερα απέκτησε μεταπτυχιακό στην Ιστορία της Τέχνης στο University of London.

Τώρα ζηλεύω.

Τι υπόβαθρο.

Και είναι σχεδόν σαν να ήξερε από τότε ότι αυτό το υπόβαθρο θα αποδεικνυόταν πολύτιμο στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη μάς βοηθά ολοένα περισσότερο με εργασίες ρουτίνας και τεχνικά ζητήματα, χρειαζόμαστε ανθρώπους που μπορούν να σκέφτονται ανεξάρτητα, να λαμβάνουν αποφάσεις, να συνδέουν πράγματα που φαινομενικά δεν σχετίζονται μεταξύ τους και να βλέπουν διαφορετικές οπτικές.

Νομίζω πως αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους η Χλόη διαπρέπει στη Snappi.

Είναι γρήγορη. Προσανατολισμένη στις λύσεις. Έξυπνη. Ετοιμόλογη. Και τόσο θετική, που όλοι θέλουν να βρίσκονται γύρω της.

Όταν τη ρωτώ ποιες θεωρεί ότι είναι οι δικές της υπερδυνάμεις, απαντά με πραγματική μετριοφροσύνη. Για ακόμη μία φορά, εντοπίζω εδώ ορισμένα εσθονικά χαρακτηριστικά.  🙂

Σκέφτεται για λίγο.

«Μερικές φορές χρειάζεται να σε αφυπνίσουν οι άλλοι για να το δεις. Δεν φοβάμαι. Πιστεύω ότι θα βρω την άκρη. Θα βρω τον κατάλληλο άνθρωπο που γνωρίζει την απάντηση. Είμαι καλή στο να συνδέω ανθρώπους και να ανεβάζω την ενέργεια. Αντιμετωπίζω κάθε πρόκληση στη ζωή ως ευκαιρία. Τώρα που είμαι λίγο μεγαλύτερη, νιώθω ότι, ό,τι κι αν έρθει, μπορώ να το διαχειριστώ».

Αυτό είναι.

Ό,τι κι αν έρθει, μπορώ να το διαχειριστώ.

Κάνοντας τη ζωή των άλλων ευκολότερη

Θα μπορούσε να μοιάζει σχεδόν τυχαίο το γεγονός ότι κάποια με το υπόβαθρο της Χλόης ξεκίνησε την καριέρα της στο Customer Support.

Δεν νομίζω ότι ήταν καθόλου τυχαίο.

Γιατί υπάρχει ένα ακόμη νήμα που διατρέχει ολόκληρη την ιστορία της Χλόης: θέλει να κάνει τη ζωή των άλλων ανθρώπων ευκολότερη.

Αυτό έκανε στην Booking.com.

Και αυτό κάνει σήμερα στη Snappi.

Η Χλόη περιγράφει τη Snappi πολύ απλά: είτε τη λατρεύεις είτε τη μισείς. Ένα περιβάλλον fintech δεν είναι για όλους.

Όταν της κάνω τη θρυλική, αυθόρμητη ερώτησή μου —Τι είναι η Snappi με μία λέξη;— απαντά αμέσως:

Δημιουργικότητα.

Το ενδιαφέρον είναι ότι ακριβώς την ίδια λέξη χρησιμοποίησε και η Έφη.

Το θεωρώ πολύ καλό σημάδι.

Η Χλόη λέει ότι παλαιότερα ίσως να επέλεγε τη λέξη καινοτομία. Τώρα, όμως, καθώς η Snappi πλησιάζει στην πρώτη της επέτειο, στις 8 Σεπτεμβρίου, είναι σίγουρη ότι η δημιουργικότητα την περιγράφει καλύτερα.

Γιατί αξιοποιούμε τη σκέψη και τη δημιουργικότητα των δικών μας ανθρώπων, ώστε να βρίσκουμε κάθε φορά τον καλύτερο δυνατό τρόπο να προχωρήσουμε.

Από τις πέντε αξίες της Snappi, εκείνη που εκφράζει περισσότερο τη Χλόη είναι η προσήλωση στο αποτέλεσμα. Ακόμη κι αυτή, όμως, για τη Χλόη ξεκινά από τους ανθρώπους. Δεν έχουμε ατελείωτη γραφειοκρατία. Τα πράγματα προχωρούν γρήγορα. Και αυτό οφείλεται στο περιβάλλον και στην ομάδα που έχουμε χτίσει γύρω μας.

Όχι σε μια συμβατική ζωή 9-to-5,  ευχαριστώ

Έχεις επίσης την αίσθηση ότι η Χλόη εξελίχθηκε με φυσικό τρόπο προς τον ρόλο που κατέχει σήμερα ως Head of PMO στη Snappi.

Και, Θεέ μου, πόσα πολλά projects τρέχουμε ταυτόχρονα…

Κοιτάζοντας πίσω στην καριέρα της, η Χλόη φαίνεται πως πάντοτε προσέλκυε τους πιο απαιτητικούς και δύσκολους ρόλους, τόσο στην Booking.com όσο έως και αργότερα στην Palo Alto Networks. Ή ίσως εκείνοι να προσέλκυαν εκείνη.

Όπως κι αν έχει, παραδέχεται ότι μια συμβατική δουλειά 9-to-5 μάλλον δεν θα ήταν ποτέ αρκετή για εκείνη.

Κι έτσι συνέχισε να προχωρά, ξανά και ξανά.

Στην πορεία ήρθαν εκτεταμένα εκπαιδευτικά και ηγετικά προγράμματα μέσα από το εταιρικό πανεπιστήμιο της Booking.com, τεράστιος φόρτος εργασίας, πολλή διασκέδαση, φιλίες ζωής που εξακολουθεί να θεωρεί πολύτιμες και ευκαιρίες που άνοιγαν τη μία πόρτα μετά την άλλη.

Ένα πράγμα που αγαπούσε ιδιαίτερα στη ζωή και την εργασία στο Άμστερνταμ ήταν η αίσθηση ότι ο καθένας μπορούσε να είναι επιτυχημένος και να χαίρει εκτίμησης — είτε ήταν τραπεζικός, δημόσιος υπάλληλος, υδραυλικός ή εργαζόμενος στην καθαριότητα.

Αυτό της λείπει στην Ελλάδα.

Εξακολουθούν να υπάρχουν προκαταλήψεις και στερεότυπα που συνδέονται με συγκεκριμένα επαγγέλματα.

Σε αυτό συμφωνώ απόλυτα με τη Χλόη. Νιώθω ακριβώς το ίδιο για την Εσθονία.

Και τότε σταμάτησε να ανεβαίνει

Κάποια στιγμή, η Χλόη συνειδητοποίησε κάτι.

Η διαρκής άνοδος μπορεί να εξελιχθεί σε παγίδα.

Συνεχίζεις να ανεβαίνεις, να ανεβαίνεις, να ανεβαίνεις.

Ώσπου, κάποια στιγμή, θέλησε να σταματήσει για λίγο και να κοιτάξει τη ζωή από μια διαφορετική οπτική.

Πάντοτε ονειρευόταν να επιστρέψει στην Ελλάδα. Μέχρι τότε, εκείνη και ο σύζυγός της είχαν αποκτήσει δύο παιδιά και η Χλόη ήθελε να βιώσουν κι εκείνα την πηγή της ενέργειας με την οποία είχε μεγαλώσει η ίδια.

Άρχισε, λοιπόν, να αναζητά δουλειά στην Ελλάδα.

Και τότε εμφανίστηκε.

Η Snappi.

Είδε την αγγελία, επικοινώνησε με γνωστούς της που έτυχε να εργάζονται εδώ και τα υπόλοιπα είναι ιστορία.

Και τώρα βρίσκεται εδώ.

Η δική μας Χλόη .

«Η αποφασιστικότητα μπορεί να σε πάει οπουδήποτε θέλεις. Το κατάλαβα αργά. Παλαιότερα άφηνα τα πράγματα να κυλούν και το κάρμα να με οδηγεί όπου ήθελε».

Ο δεσμός της Χλόης με τη Snappi, όμως, είναι βαθιά προσωπικός και γνωρίζει ότι δεν είναι ίδιος για όλους.

«Η Snappi είναι το μέρος που με έφερε πίσω εκεί όπου πηγάζει η ενέργειά μου. Ήταν η ιδανική γέφυρα για εμένα».

Ακόμη και το γεγονός ότι τα αγγλικά αποτελούν μέρος της καθημερινότητας στη Snappi έχει σημασία για εκείνη. Η ζωή που έχτισε στο εξωτερικό δεν έχει εξαφανιστεί. Την κουβαλά μαζί της, ενώ ταυτόχρονα βρίσκεται και πάλι στο σπίτι της.

Και ίσως το σημαντικότερο από όλα είναι ότι ο υβριδικός τρόπος εργασίας της Snappi τής επιτρέπει να εργάζεται από τον τόπο όπου γεννήθηκε, το Ρέθυμνο.

Αυτό σημαίνει πάρα πολλά για εκείνη.

Και, όπως ήταν αναμενόμενο, όταν ζητώ από τη Χλόη να μου πει το αγαπημένο της μέρος σε ολόκληρη την Ελλάδα, η απάντησή της είναι αδιαμφισβήτητη.

Το Ρέθυμνο.

Το σπίτι της.

Ο τόπος από τον οποίο πηγάζει η ενέργειά της.

Από τραπεζικός εφιάλτης σε εργαλείο ενδυνάμωσης

Όταν, στο τέλος, συζητάμε για το τι θα ήθελε η Χλόη να γίνει η Snappi για τους ανθρώπους στην Ελλάδα, η απάντησή της ενώνει όλα τα κομμάτια της ιστορίας.

Δεν θέλει οι άνθρωποι να βιώνουν τη Snappi ως έναν εφιάλτη τράπεζα— όπως, σύμφωνα με την ίδια, εξακολουθούν να βιώνουν πολλοί Έλληνες τις τραπεζικές συναλλαγές.

Η Ελλάδα έχει περάσει πολλά.

Αντίθετα, θέλει η Snappi να αποτελέσει πηγή έμπνευσης για τους ανθρώπους, ώστε να βελτιώσουν την οικονομική τους ζωή.

«Θέλω πραγματικά οι άνθρωποι να βλέπουν τη Snappi ως ένα εργαλείο ενδυνάμωσης και ως μέρος της ζωής τους».

Μου αρέσει πολύ αυτή η σκέψη.

Όχι μια τράπεζα με την οποία οι άνθρωποι είναι υποχρεωμένοι να συναλλάσσονται.

Ένα εργαλείο που τους βοηθά να ζουν.

Και ίσως αυτό να είναι το σημείο όπου η προσωπική ιστορία της Χλόης και η ιστορία της Snappi συναντιούνται με τον πιο όμορφο τρόπο.

Πέρασε χρόνια εξελισσόμενη, πετυχαίνοντας, προχωρώντας, μαθαίνοντας, διαχειριζόμενη την πολυπλοκότητα και ανακαλύπτοντας όλα όσα ήταν ικανή να καταφέρει.

Και τελικά επέστρεψε στο σπίτι της.

Όχι επειδή έπαψε να είναι φιλόδοξη.

Ίσως επειδή άλλαξε ο τρόπος με τον οποίο όριζε τη φιλοδοξία.

Προς το τέλος της συζήτησής μας, η Χλόη μοιράζεται μαζί μου τι σημαίνει για εκείνη να ζει κανείς το όνειρό του:

«Το όνειρό μου είναι να νιώθω πλήρης και ευτυχισμένη με ό,τι βρίσκεται γύρω μου — και να μη θέλω περισσότερα. Μερικές φορές, το να φτάσεις στο όνειρό σου μπορεί να σημαίνει ακριβώς το αντίθετο».

Σκέφτομαι αυτή τη φράση για πολύ καιρό μετά το τέλος της συζήτησής μας.

Ίσως το να ζεις το όνειρό σου να μη σημαίνει πάντοτε ότι πρέπει να φτάσεις κάπου αλλού.

Μερικές φορές σημαίνει απλώς να αναγνωρίσεις ότι έχεις ήδη φτάσει.

Τις συνεντεύξεις γράφει η Piret Reinson, Director of Corporate Communications της Snappi, με καταγωγή από το Ταλίν της Εσθονίας. Επομένως, μην εκπλαγείτε αν εντοπίσετε εδώ κι εκεί μερικές εσθονικές αναφορές.