ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

Η «Snappi ΤΡΑΠΕΖΑ A.E.» (Κρυστάλλη 7Α, Ιωάννινα, ΑΦΜ: 801858330, εφεξής: «η Snappi») στο πλαίσιο προώθησης των προϊόντων και υπηρεσιών της, διοργανώνει τον διαγωνισμό Snappi & Shell όπως περιγράφεται κατωτέρω (ο «Διαγωνισμός») σε συνεργασία με την CORAL ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΟΕΙΔΩΝ ΚΑΙ ΧΗΜΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ (οδός Ηρώδου Αττικού 12Α, Αμαρούσιο, Βόρειος Τομέας Αθηνών 15124, ΑΦΜ: 094472979, “Shell”)  ο οποίος απευθύνεται σε υφιστάμενους πελάτες της Snappi («Πελάτες»), σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους. Πριν λάβετε μέρος στον Διαγωνισμό διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Συμμετοχής («οι Όροι Διαγωνισμού»), οι οποίοι είναι αναρτημένοι και στον διαδικτυακό τόπο https://www.snappibank.com/el/heating-oil/. Εάν δεν αποδέχεστε τους Όρους Διαγωνισμού, δεν θα πρέπει να λαμβάνετε μέρος στον Διαγωνισμό.

Α. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ

1. Δικαίωμα συμμετοχής στον Διαγωνισμό έχουν όσα πρόσωπα πληρούν σωρευτικά τα ακόλουθα κριτήρια και ολοκληρώνουν εντός της Διάρκειας του Διαγωνισμού (βλ. και όρο Γ.1 κατωτέρω) τα παρακάτω βήματα («Συμμετέχοντες»): 
   1. Είναι φυσικά πρόσωπα και έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους
   2. Είναι φορολογικοί κάτοικοι Ελλάδος και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα
   3. Είναι ήδη πελάτες της Snappi (δηλαδή αποκτούν τραπεζικό λογαριασμό) εντός της Διάρκειας του Διαγωνισμού, δηλαδή ολοκληρώνουν επιτυχώς και πλήρως την εγγραφή τους (Digital Onboarding) στην εφαρμογή Snappi, η οποία περιλαμβάνει ταυτοποίηση των στοιχείων των υποψήφιων πελατών και πλήρωση στο πρόσωπό τους όλων των προϋποθέσεων που τίθενται στους Όρους και Προϋποθέσεις Συναλλαγών της Snappi. Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, ζητηθεί επαλήθευση στοιχείων του χρήστη της εφαρμογής από τη Snappi, ως ολοκληρωμένη εγγραφή θεωρείται μόνο εκείνη κατά την οποία ο χρήστης έχει ολοκληρώσει επιτυχώς όλα τα απαιτούμενα ή/και επιπρόσθετα βήματα ταυτοποίησης και επιβεβαίωσης που τυχόν ζητηθούν από τη Snappi.
   4. Πραγματοποιούν, κατά τη διάρκεια του Διαγωνισμού, συναλλαγή για την αγορά πετρελαίου θέρμανσης ποσού τετρακοσίων ευρώ (400€) και άνω, από συγκεκριμένα πρατήρια της Shell, με χρήση κάρτας χρεωστικής κάρτας Snappi Mastercard.
2. Διευκρινίζεται πως δεν έχουν δικαίωμα συμμετοχής στον Διαγωνισμό και δεν συνιστούν Συμμετέχοντες όσα πρόσωπα δεν πληρούν τα ανωτέρω κριτήρια ή πληρούν διαζευκτικά οποιοδήποτε από τα παρακάτω κριτήρια:
   1. έχουν ξεκινήσει την διαδικασία Digital Onboarding χωρίς να ολοκληρώσουν κάποιο βήμα της όπως ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις Συναλλαγών της Snappi (π.χ. δεν έχουν προσκομίσει κάποιο δικαιολογητικό)
   2. Δεν δύνανται να ολοκληρώσουν την εγγραφή τους επειδή δεν πληρούν της Όρους και Προϋποθέσεις Συναλλαγών της Snappi 
   3. Δεν ολοκληρώνουν την εγγραφή τους στην Snappi εντός της Διάρκειας του Διαγωνισμού
   4. πραγματοποιούν τις αγορές τους με οποιονδήποτε άλλο τρόπο (π.χ. πληρωμή με pay later) αντί για την χρεωστική κάρτα Snappi Mastercard
   5. πραγματοποιούν τις αγορές στον διαδικτυακό τόπο ή στα πρατήρια της Shell πριν ή μετά την Διάρκεια του Διαγωνισμού
   6. πραγματοποιούν αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας της Shell, πλην πετρελαίου θέρμανσης
   7. πραγματοποιούν αγορά αξίας μικρότερης των τετρακοσίων ευρώ (400€)
   8. Πραγματοποιούν αγορά σε πρατήριο της Shell το οποίο δεν βρίσκεται εντός των συνεργαζόμενων πρατηρίων.  Αναλυτικός κατάλογος των συνεργαζόμενων πρατηρίων βρίσκεται αναρτημένος στο https://www.snappibank.com/el/diktyo-petrelaioy-thermansis/.
3. Κάθε Νικητής δικαιούται να λάβει το Δώρο μόνο μία φορά κατά την Διάρκεια του Διαγωνισμού και δικαιούται μόνο μία συμμετοχή στον Διαγωνισμό (βλ. και Β.5α κατωτέρω).

Η συμμετοχή στον Διαγωνισμό προϋποθέτει και συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των παρόντων όρων ακόμα και εάν τροποποιηθούν μελλοντικά, ως αναφέρεται κατωτέρω, καθώς επίσης και της Πολιτικής Απορρήτου και των Όρων Χρήσης της ιστοσελίδας https://www.snappibank.com. Οποιαδήποτε συμμετοχή δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες όρους θεωρείται άκυρη.

Β. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ & ΔΩΡΟ

1. Οι Συμμετέχοντες στον Διαγωνισμό θα μπαίνουν αυτόματα σε κλήρωση («Διαγωνισμός») για την ανάδειξη πέντε (5) Νικητών. Κάθε Νικητής θα λάβει επιστροφή χρηματικού ποσού ίσου με το ακριβές ποσό που κατέβαλε για την αγορά πετρελαίου θέρμανσης από τη Shell («Δώρο Διαγωνισμού»). Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο ποσό που δύναται να επιστραφεί από τη Snappi σε κάθε Νικητή ανέρχεται στο ποσό των χιλίων πεντακοσίων ευρώ (1.500 €), ανεξαρτήτως του συνολικού ποσού της επιλέξιμης συναλλαγής.
2. Η κλήρωση για την ανάδειξη των 5 Νικητών θα διενεργηθεί στις 08/01/2027.
3. Οι Νικητές του Διαγωνισμού θα ενημερωθούν από την Snappi με προσωπικό email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχουν χρησιμοποιήσει για τη δημιουργία λογαριασμού στην Snappi ή οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο μέσο (π.χ. sms, viber, στον αριθμό τηλεφώνου που έχουν γνωστοποιήσει κατά τη διαδικασία του Digital Onboarding). Το Δώρο του Διαγωνισμού θα πιστώνεται από την Snappi στον τραπεζικό λογαριασμό που τηρεί ο Νικητής στη Snappi εντός 15 εργάσιμων ημερών.
4. Ο Νικητής δύναται να αξιοποιήσει το Δώρο οποτεδήποτε, σε οποιαδήποτε συναλλαγή της ελεύθερης κρίσης του, εφόσον πληρούνται οι Όροι και Προϋποθέσεις Συναλλαγών της Snappi.
5. Προς άρση κάθε αμφιβολίας, διευκρινίζεται πως: 
   1. Ο κάθε Πελάτης δικαιούται μόνο μία (1) συμμετοχή στον Διαγωνισμό και δικαιούται να αναδειχθεί Νικητής μόνο μία (1) φορά.  
   2. Η Snappi διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τη διαδικασία απόδοσης του Δώρου, ενημερώνοντας εγκαίρως τους Πελάτες μέσω τροποποίησης των παρόντων Όρων ή μέσω μηνύματος (email, sms, vibe). 
   3. Η Shell δεν προβαίνει σε έλεγχο επιλεξιμότητας των Συμμετεχόντων ούτε αποφασίζει σχετικά με τη συμμετοχή στον Διαγωνισμό και την απόδοση του Δώρου. 
6. Σε περίπτωση που ο Πελάτης χρειάζεται περισσότερες διευκρινίσεις, μπορεί να απευθύνεται στη Snappi:
   1. για ζητήματα που σχετίζονται με την συμμετοχή του στον Διαγωνισμό, την εγγραφή στην εφαρμογή Snappi (Digital Onboarding), την χρήση της και την απόδοση του Δώρου του Διαγωνισμού στα στοιχεία: 

              Μέσω email στο: customer@snappibank.com και Τηλεφωνικά στο: 210 483 8000. 

1. για ζητήματα που σχετίζονται με την αγορά πετρελαίου θέρμανσης και τα συνεργαζόμενα πρατήρια στα στοιχεία : μέσω site στο Heating Oil Contact Form - Coral Energy   και τηλεφωνικά στο 18330 ή στο 210-2852071.

Γ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ 

1. Η συμμετοχή στον Διαγωνισμό είναι δυνατή από 12 Οκτωβρίου 2026 (00:01 ώρα Ελλάδας) έως 31 Δεκεμβρίου 2026 (23:59 ώρα Ελλάδας) («Διάρκεια Διαγωνισμού»). H Snappi διατηρεί το δικαίωμα, αλλά δεν φέρει την υποχρέωση, να μεταβάλει την Διάρκεια του Διαγωνισμού με προηγούμενη προσήκουσα ενημέρωση των Πελατών μέσω ανακοίνωσης σε κανάλια / μέσα της ίδιας. 
2. Πραγματοποίηση αγορών με χρεωστική κάρτα Snappi Mastercard πριν ή μετά την λήξη της Διάρκειας του Διαγωνισμού δεν προσμετρώνται για την συμμετοχή στον Διαγωνισμό ούτε για την απόδοση του Δώρου στους Νικητές.

Δ. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ 

1. Το ποσό του Δώρου υπολογίζεται αποκλειστικά επί της τελικής, καθαρής αξίας των έγκυρων αγορών, μη συνυπολογιζομένων τυχόν ακυρωθεισών ή επιστραφεισών συναλλαγών. Σε περίπτωση που, οποτεδήποτε, μία ή περισσότερες από τις συναλλαγές που ελήφθησαν υπόψη για τον υπολογισμό του Δώρου ακυρωθούν ή επιστραφούν (refund) ή αποτελέσουν αντικείμενο αμφισβήτησης/αντιλογισμού (chargeback), ολικά ή μερικά, ή διαπιστωθεί ότι δεν πληρούσαν τους παρόντες Όρους, η Snappi διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση της: (i) να μην αποδώσει το αντίστοιχο Δώρο, εφόσον δεν έχει ακόμη πιστωθεί, ή (ii) να ανακτήσει, να συμψηφίσει ή να χρεώσει εκ νέου το ποσό του Δώρου που έχει ήδη πιστωθεί και αντιστοιχεί στην ακυρωθείσα, αντιστραφείσα ή επιστραφείσα αξία, ακόμη και μετά τη λήξη της Διάρκειας του Διαγωνισμού.
2. Η Snappi διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί ως μη Δικαιούχο οποιονδήποτε συμμετέχοντα και να μην αποδίδει το Δώρο για οποιονδήποτε λόγο (π.χ. εφόσον εκκρεμούν στοιχεία για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης και εγγραφής σύμφωνα με τη διαδικασία της Snappi, π.χ. επαλήθευση στοιχείων), εντοπιστεί ή πιθανολογηθεί παράνομη ή αντισυμβατική χρήση της εφαρμογής  της Snappi ή ο Πελάτης δεν συμμορφώνεται με τους Όρους του Διαγωνισμού ή και τους Όρους και Προϋποθέσεις Συναλλαγών της Snappi. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση συνδρομής λόγων ανωτέρας βίας στο πρόσωπο της Snappi.
3. Σε περίπτωση συνδρομής λόγων ανωτέρας βίας, λόγων ασφαλείας ή άλλων περιστάσεων εκτός του ελέγχου της Snappi, η Snappi δύναται και δικαιούται να ΜΗΝ προσφέρει το Δώρο, οπότε και θα απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη και δεν θα υποχρεούται σε προσφορά εναλλακτικών δώρων οποιασδήποτε μορφής και αξίας.

Ε. ΟΡΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ 

1. Η ενότητα αυτή περιέχει πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων και την επεξεργασία τους για τις ανάγκες διεξαγωγής του Διαγωνισμού προκειμένου να καταστεί δυνατή η απόδοση του Δώρου. Παρακαλούμε ανατρέξτε και στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας και η οποία εφαρμόζεται συμπληρωματικά στους παρόντες όρους. 
2. Αποδέκτες των δεδομένων σας θα είναι μόνο οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της Snappi, οι οποίοι συνδράμουν στην υλοποίηση του Διαγωνισμού (π.χ. cloud hosting provider, marketing provider, social media manager κ.λπ.). Οι συνεργάτες της Snappi ενεργούν βάσει συμβατικών δεσμεύσεων εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα γίνεται αποκλειστικά με σκοπό την εκτέλεση και υλοποίηση του Διαγωνισμού και την καθοδήγησή σας για την απόκτηση των Δώρων. Τα προσωπικά δεδομένα των συμμετεχόντων προσώπων δεν θα διαβιβάζονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε περίπτωση διαβίβασης εκτός ΕΟΧ, αυτή θα πραγματοποιείται σύμφωνα με το Κεφάλαιο V ΓΚΠΔ και με κατάλληλες εγγυήσεις. Η Snappi λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως αυτά ορίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία, ώστε να διασφαλίζει κατάλληλο επίπεδο προστασίας για τα προσωπικά δεδομένα των συμμετεχόντων.
3. Η Snappi επεξεργάζεται τα δεδομένα συναλλαγών εντός της εφαρμογής  και τα δεδομένα επικοινωνίας που κατέχει ήδη για εσάς ως πελάτη της για τους σκοπούς: 1. Της επαλήθευσης της επιλεξιμότητας των συναλλαγών σας για τους σκοπούς του Διαγωνισμού, 2. Της γενικότερης επαλήθευσης πλήρωσης των παρόντων όρων, και 3. της ενημέρωσης και επικοινωνίας στο πλαίσιο του Διαγωνισμού και την απόδοση του Δώρου (Νομική βάση επεξεργασίας: εκτέλεση σύμβασης), αποκλειστικά για τους ανωτέρω σκοπούς. Τα δεδομένα σας δεν κοινοποιούνται σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους πέραν των αναγκαίων παρόχων υπηρεσιών και των περιπτώσεων που προβλέπονται στους παρόντες Όρους. 
4. Η διαδικασία ταυτοποίησης και αξιολόγησης στο πλαίσιο της τραπεζικής σχέσης και του Digital Onboarding δύναται να περιλαμβάνει αυτοματοποιημένους ελέγχους για σκοπούς πρόληψης απάτης, συμμόρφωσης με υποχρεώσεις KYC/AML και ασφάλειας συναλλαγών, οι οποίες πηγάζουν από το νόμο, όπως παρουσιάζεται και στην Πολιτική Απορρήτου της Snappi. Στο πλαίσιο αυτό, τα προσωπικά δεδομένα των συμμετεχόντων προσώπων στην περίπτωση που οι συμμετέχοντες αποκτήσουν πρόσβαση στην εφαρμογή της Snappi και ολοκληρώσουν επιτυχώς την εγγραφή τους ως πελάτες της Snappi θα τηρούνται με βάση την Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) που αυτοί θα έχουν αποδεχτεί ολοκληρώνοντας το Digital Onboarding.
5. Η Snappi διατηρεί τα δεδομένα των συναλλαγών σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της. Τα δεδομένα που σχετίζονται με την συμμετοχή σας στον Διαγωνισμό και την απόδοση των Δώρων τηρούνται σύμφωνα με την ως άνω Πολιτική (για το σύνολο της διάρκειας της συμβατικής μας σχέσης και για τουλάχιστον 20 χρόνια από την λήξη της, σύμφωνα με τις εφαρμοστέες κανονιστικές και εποπτικές υποχρεώσεις του πιστωτικού ιδρύματος). 
6. Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλετε για τη δημιουργία νέου τραπεζικού λογαριασμού είναι η Snappi. https://www.public.gr/page/publicplus/oroihttps://www.public.gr/page/help/oroi/politiki-aporritoy
7. Κάθε Πελάτης έχει το δικαίωμα πρόσβασης, ενημέρωσης, διόρθωσης, αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του, όπως προβλέπονται στο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679 και Ν. 4624/2019) καθώς και το δικαίωμα προσφυγής στην αρμόδια εποπτική αρχή (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: dpa.gr). Για την άσκηση των δικαιωμάτων του κάθε συμμετέχον πρόσωπο μπορεί να επικοινωνεί με τη Snappi, στα στοιχεία επικοινωνίας dpo@snappibank.com.
8. Εφόσον συναινέσετε ρητά σε αυτό, η Snappi θα σας αποστέλλει νέα και ενημερώσεις με βάση τη συγκατάθεσή σας. Οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να ανακαλέσετε ελεύθερα τη συγκατάθεσή του ως προς την επεξεργασία για οποιονδήποτε από αυτούς τους σκοπούς. Εφόσον επιλέξετε να λαμβάνετε νέα και ενημερώσεις της Snappi, θα τηρούμε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει για τον σκοπό αυτό μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, ενώ Υπεύθυνος Επεξεργασίας θα είναι και πάλι η Snappi. Για την ανάκληση της συγκατάθεσής σας μπορείτε να απευθύνεστε στη Snappi μέσω email στην διεύθυνση dpo@snappibank.com.

ΣΤ. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ 

1. Η Snappi επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να μεταβάλει μονομερώς τους παρόντες όρους, να συντομεύσει ή να παρατείνει τη διάρκειά του Διαγωνισμού ή να την ανακαλέσει με προηγούμενη ανακοίνωσή της με κάθε πρόσφορο προς τούτο μέσο, να αντικαταστήσει το Δώρο με άλλα ίσης αξίας κατά την κρίση της και εν γένει να τροποποιεί κάθε όρο του Διαγωνισμού με ανακοίνωση μέσω της ιστοσελίδας https://www.snappibank.com/. Εφόσον αυτό κρίνεται προσφορότερο, οι Πελάτες θα ενημερωθούν από τη Snappi, μέσω μηνύματος emails, sms ή viber, ή μέσω των καναλιών επιλογής της. Η Snappi απαλλάσσεται οποιασδήποτε ευθύνης αναφορικά με την αναβολή ή ματαίωση του Διαγωνισμού ή/και της κλήρωσης ή με τις ως άνω τροποποιήσεις αυτών, οι οποίες θα ισχύουν κατά τα οριζόμενα ανωτέρω και, σε κάθε περίπτωση, επιφυλάσσεται ως προς την απονομή ή μη του Δώρου στους Νικητές, σε περίπτωση που τυχόν συναλλαγή που πληροί τους παρόντες Όρους πραγματοποιηθεί πριν από την αναβολή ή ματαίωση του Διαγωνισμού ή πριν από την για όποια αιτία τροποποίηση των παρόντων Όρων Διαγωνισμού. 
2. Σε περίπτωση που κάποιο πρόσωπο επιθυμεί να μην του αποδοθεί το Δώρο, παρά την πλήρωση των οικείων προϋποθέσεων, μπορεί να αποστείλει μήνυμα στη διεύθυνση customer@snappibank.com με θέμα «Αίτημα Απόσυρσης από τον Διαγωνισμό «Snappi x Shell». Σε αυτήν την περίπτωση η συμμετοχή του δεν θα λαμβάνεται υπόψη. 
3. Η Snappi δεν ευθύνεται καθ’ οιονδήποτε τρόπο για (i) διαταραχές στο δίκτυο, στο υλισμικό και λογισμικό (hardware και software) του συμμετέχοντος προσώπου ή/και για δυσλειτουργία λειτουργία της εφαρμογής της οποιασδήποτε φύσεως που μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμένη, καθυστερημένη ή χαμένη καταχώρηση της συμμετοχής ή σε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή ζημία. 
4. Η Snappi διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να εξαιρέσει οποιοδήποτε συμμετέχον πρόσωπο, το οποίο έχει υποβάλλει ψευδείς ή ανακριβείς καταχωρήσεις ή προσωπικές πληροφορίες. 
5. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος, η εν λόγω μερική ακυρότητα δεν επιφέρει ακυρότητα του συνόλου των Όρων.
6.  Οι Όροι Διαγωνισμού, ως εκάστοτε ισχύουν διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά ήθελε ανακύψει ως προς την ερμηνεία ή την εφαρμογή των ανωτέρω όρων τα Δικαστήρια της Αθήνας (Κεντρική Έδρα) έχουν συντρέχουσα αρμοδιότητα με τα λοιπά κατά περίπτωση αρμόδια σύμφωνα με το νόμο δικαστήρια.