Της Αθηνάς Ράπτη, Corporate Communications & Community Intern

Όταν κάποιος σκέφτεται μια πρακτική άσκηση, συνήθως φαντάζεται μια εμπειρία όπου μαθαίνεις παρακολουθώντας τους πιο έμπειρους.

Το Snappinterns Innovation Lab μάς έδωσε την ευκαιρία να μάθουμε με έναν διαφορετικό τρόπο: συμμετέχοντας ενεργά στη δημιουργία μιας ιδέας.

Για μία ημέρα, interns από διαφορετικά τμήματα της Snappi αφήσαμε για λίγο τις καθημερινές μας αρμοδιότητες και βρεθήκαμε μαζί με μια κοινή πρόκληση: να φανταστούμε το μέλλον του banking και να μετατρέψουμε μια ιδέα σε μια ολοκληρωμένη πρόταση.

Δεν υπήρχαν έτοιμες απαντήσεις ή συγκεκριμένα βήματα που έπρεπε να ακολουθήσουμε. Αντίθετα, κληθήκαμε να κάνουμε ερωτήσεις, να αμφισβητήσουμε δεδομένες παραδοχές και να συνεργαστούμε με ανθρώπους από εντελώς διαφορετικά γνωστικά αντικείμενα.

Διαφορετικές διαδρομές με ένα κοινό στόχο

Ένα από τα σημαντικότερα στοιχεία του Lab ήταν η ευκαιρία να ζήσουμε στην πράξη τι σημαίνει συνεργασία με διαφορετικά τμήματα της εταιρείας.

Κάθε ομάδα αποτελούνταν από ανθρώπους με διαφορετικό υπόβαθρο, από το Communications και το Marketing μέχρι το Product, το Technology, το Customer Experience και το Operations. Ο καθένας προσέγγιζε την ίδια πρόκληση με διαφορετικό τρόπο, και αυτό ήταν που έκανε κάθε συζήτηση τόσο ουσιαστική.

Οι ιδέες εξελίσσονταν γιατί κάποιος έβλεπε το πρόβλημα από μια διαφορετική οπτική. Υποθέσεις αμφισβητούνταν. Έννοιες γίνονταν πιο ολοκληρωμένες μέσα από τον διάλογο.

Όπως μοιράστηκε ο fellow intern Γ. Ανδριανόπουλος:

«Εμένα προσωπικά μου άρεσε η συνεργασία που είχαμε με τους άλλους interns. Βοήθησε να γνωριστούμε καλύτερα, αλλά και να ακούσουμε διαφορετικές ιδέες. Είχε επίσης ενδιαφέρον να παρουσιάσουμε τη δική μας πρόταση με έναν πιο ελκυστικό τρόπο. Ήταν μια πραγματικά ευχάριστη εμπειρία.»

Δεν θα μπορούσα να συμφωνήσω περισσότερο. Πέρα από την ανάπτυξη μιας ιδέας, το Lab μάς έδωσε την ευκαιρία να καλλιεργήσουμε δεξιότητες που είναι εξίσου σημαντικές: να επικοινωνούμε αποτελεσματικά, να συνεργαζόμαστε και να υποστηρίζουμε τις ιδέες μας με αυτοπεποίθηση.

Μαθαίνοντας να σκεφτόμαστε διαφορετικά

Ως Corporate Communications Intern, έχω συνηθίσει να σκέφτομαι πώς μια ιδέα μπορεί να επικοινωνηθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Το Lab, όμως, μου θύμισε ότι πριν επικοινωνήσεις μια ιδέα, πρέπει πρώτα να βεβαιωθείς ότι δημιουργεί πραγματική αξία.

Κάθε συζήτηση ξεκινούσε από απλές αλλά ουσιαστικές ερωτήσεις: Για ποιον λύνουμε αυτό το πρόβλημα; Ποια πραγματική ανάγκη εξυπηρετεί; Θα το χρησιμοποιούσε πραγματικά κάποιος;

Ήταν μια υπενθύμιση ότι η καινοτομία δεν ξεκινά από την τεχνολογία, αλλά από την περιέργεια και την κατανόηση των ανθρώπων.

Πολύ περισσότερα από ένα pitch

Η παρουσίαση των ιδεών μας στην ηγετική ομάδα της Snappi ήταν αναμφίβολα μία από τις πιο ενδιαφέρουσες στιγμές της ημέρας.

Ωστόσο, αυτό που έκανε την εμπειρία πραγματικά ξεχωριστή ήταν η ατμόσφαιρα που δημιουργήθηκε καθ’ όλη τη διάρκεια του Lab. Παρότι υπήρχε το στοιχείο του διαγωνισμού, το κλίμα παρέμεινε ανοιχτό, συνεργατικό και δημιουργικό, ενθαρρύνοντας όλες τις ομάδες να δοκιμάσουν, να πειραματιστούν και να εξελίξουν τις ιδέες τους.

Όπως περιέγραψε ένας από τους συμμετέχοντες, Σ.Μίχας:

«Κατά τη διάρκεια του Lab, εκτίμησα ιδιαίτερα το χαλαρό κλίμα αλλά και τη μορφή διαγωνισμού της διαδικασίας. Αυτή η ατμόσφαιρα μάς επέτρεψε να περάσουμε καλά ως ομάδα, ενώ παράλληλα μας έδωσε το κίνητρο να παρουσιάσουμε μια ιδέα που θα ξεχώριζε. Ήταν, χωρίς αμφιβολία, ένα από τα highlights του internship μου.»

Ωστόσο, κοιτώντας πίσω, συνειδητοποιώ ότι αυτό που θα θυμάμαι περισσότερο δεν είναι η ίδια η παρουσίαση, αλλά όλη η διαδικασία που προηγήθηκε. Το brainstorming, οι στιγμές όπου μία μόνο ερώτηση άλλαζε εντελώς την κατεύθυνση μιας ιδέας, το εποικοδομητικό feedback μέσα στην ομάδα.

Και η συνειδητοποίηση ότι πολλές φορές οι πιο δυνατές ιδέες γεννιούνται όταν άνθρωποι με διαφορετικές γνώσεις και εμπειρίες συνεργάζονται για έναν κοινό σκοπό.

Μια κουλτούρα που ενθαρρύνει τις ιδέες

Αν κάτι έγινε ξεκάθαρο μέσα από αυτή την εμπειρία, είναι ότι η καινοτομία αποτελεί κομμάτι της κουλτούρας και δεν ανήκει σε ένα συγκεκριμένο τμήμα.

Μιας κουλτούρας που ενθαρρύνει την περιέργεια, δίνει χώρο στις διαφορετικές οπτικές και εμπιστεύεται ακόμη και τους interns να συνεισφέρουν ιδέες με πραγματική επιχειρηματική αξία.

Ήρθαμε στη Snappi για να μάθουμε από ανθρώπους με εμπειρία και το Lab μάς έδωσε κάτι εξίσου σημαντικό: την ευκαιρία να συνεισφέρουμε, να συνεργαστούμε και να ζήσουμε από κοντά πώς μοιάζει η καινοτομία στην πράξη.

Γιατί, τελικά, μερικές φορές ο καλύτερος τρόπος να μάθεις δεν είναι απλώς να παρακολουθείς.

Είναι να δημιουργείς μαζί με τους άλλους.